Politique de Confidentialité

Données d'Identification

Nous collectons vos informations personnelles de base telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, et numéro de téléphone lors de la création de votre compte. Ces données sont essentielles pour personnaliser votre expérience et vous permettre d'accéder à nos services de planification financière.

• Nom et prénom complets
• Adresse e-mail principale et secondaire
• Numéro de téléphone mobile
• Date de naissance
• Adresse postale complète

Données Financières et Objectifs

Pour vous proposer des conseils personnalisés en matière de planification financière, nous collectons des informations sur votre situation financière actuelle et vos objectifs. Ces données nous permettent de créer des recommandations adaptées à votre profil.

• Revenus mensuels et sources de revenus
• Dépenses courantes et habitudes de consommation
• Objectifs financiers à court et long terme
• Préférences d'investissement et tolérance au risque
• Historique des transactions sur la plateforme

Données Techniques et d'Usage

Comme la plupart des services en ligne, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer les performances de notre plateforme et comprendre comment vous l'utilisez.

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et version du système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur chaque section
• Interactions avec les outils de planification financière
• Données de cookies et technologies similaires

Fourniture et Amélioration des Services

Nous utilisons vos données principalement pour vous fournir nos services de planification financière et les améliorer continuellement. Cela inclut la personnalisation de vos tableaux de bord, la génération de recommandations adaptées et l'optimisation de votre expérience utilisateur.

Nos algorithmes analysent vos données financières pour identifier des opportunités d'optimisation de votre budget et vous proposer des stratégies d'épargne personnalisées. Nous utilisons également ces informations pour développer de nouveaux outils et fonctionnalités répondant aux besoins de nos utilisateurs.

Communication et Support Client

Vos coordonnées nous permettent de maintenir une communication efficace avec vous concernant votre compte, les mises à jour de service et le support technique. Nous vous envoyons des notifications importantes concernant vos objectifs financiers et des conseils éducatifs pertinents.

• Notifications de progression vers vos objectifs
• Alertes de sécurité et mises à jour importantes
• Support technique personnalisé
• Contenus éducatifs adaptés à votre profil

Conformité Légale et Sécurité

Nous traitons certaines données pour respecter nos obligations légales en tant que prestataire de services financiers, notamment pour la prévention de la fraude et le respect des réglementations financières françaises et européennes.

Partenaires de Confiance

Nous collaborons avec des partenaires soigneusement sélectionnés pour enrichir notre offre de services. Ces partenaires incluent des institutions financières agréées, des fournisseurs de solutions technologiques et des organismes de formation financière.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des standards stricts de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre des services convenus. Nous vérifions régulièrement leur conformité aux réglementations en matière de confidentialité.

Prestataires Techniques

Pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme, nous faisons appel à des prestataires techniques spécialisés dans l'hébergement, la sécurité informatique et l'analyse de données. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

• Hébergeurs de données certifiés ISO 27001
• Fournisseurs de services de sécurité informatique
• Prestataires d'analyse et de performance
• Services de sauvegarde et de récupération

Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de certifications de conformité reconnues.

Droits d'Accès et de Rectification

Vous avez le droit d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez exercer ce droit directement depuis votre espace personnel ou en nous contactant.

Pour traiter votre demande d'accès, nous vous fournirons un rapport détaillé de toutes vos données dans un format structuré et facilement lisible. Cette procédure prend généralement entre 5 et 15 jours ouvrables selon la complexité de votre demande.

Droit à l'Effacement et à la Portabilité

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Le droit à la portabilité vous permet de récupérer vos données dans un format structuré et de les transférer vers un autre service. Nous facilitons cette portabilité en fournissant vos données dans des formats standards comme CSV ou JSON.

Droit d'Opposition et de Limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou demander la limitation du traitement dans certaines situations. Nous respectons immédiatement ces demandes tout en préservant la fonctionnalité essentielle de votre compte.

Mesures Techniques de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques avancées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les altérations et les pertes. Notre infrastructure utilise le chiffrement de bout en bout et des protocoles de sécurité conformes aux standards bancaires.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification à deux facteurs obligatoire
• Monitoring de sécurité 24h/24 et 7j/7
• Sauvegardes chiffrées et géolocalisées
• Tests de pénétration réguliers

Mesures Organisationnelles

Notre équipe suit des procédures strictes d'accès aux données et bénéficie d'une formation continue sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions et est tracé par des journaux d'audit détaillés.

Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) qui supervise notre conformité RGPD et reste disponible pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.

Gestion des Incidents

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futurs incidents. Notre plan de réponse aux incidents inclut la notification aux autorités compétentes selon les exigences réglementaires.

Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de votre compte actif sont conservées tant que vous utilisez nos services, plus une période de trois ans après la dernière activité.

Certaines données financières peuvent être conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales, notamment les exigences comptables et fiscales qui requièrent une conservation de dix ans pour certains documents.

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés de suppression des données qui s'activent à l'expiration des périodes de conservation. Vous recevrez des notifications préalables vous permettant de sauvegarder vos données importantes avant leur suppression définitive.

• Données de navigation : 13 mois
• Données de compte inactif : 3 ans
• Données de support client : 2 ans
• Journaux de sécurité : 1 an

Suppression à la Demande

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment en fermant votre compte. Cette suppression est effective dans un délai de 30 jours, sauf pour les données que nous devons légalement conserver.

Types de Cookies Utilisés

Notre plateforme utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services. Nous distinguons les cookies essentiels, fonctionnels, analytiques et de personnalisation.

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Les autres cookies nécessitent votre consentement explicite, que vous pouvez gérer à tout moment via notre centre de préférences.

Gestion de Vos Préférences

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment en accédant aux paramètres de votre compte ou en utilisant les contrôles de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme.